Kategorier

FAQ (Frågor och Svar)

 

Varför ser jag inte betalningsalternativen på kassasidan?

Varför uppdateras inte sidan/siffror när jag lägger till/tar bort produkter?

Varför kan jag inte "logga in"?

Varför ska jag registrera mig som kund?

När får jag min faktura?

Om varor är slut på lagret, kan ni meddela mig när de finns på lagret igen?

Hur vet jag att min beställning/betalning har mottagits?

Hur ska jag göra om jag vill att ni skickar/inte skickar nyhetsbrev till mig?

Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?

Min fråga finns inte här?

 

"Cookies" (kaka) och Amuletten.

 


Varför ser jag inte betalningsalternativen på kassasidan?.

  • Har du godkänt "köpvillkor" (längst ner, ovanför texten "Välj ditt betalningssätt", till vänster) ?
  • Ändras inte sidan eller sidan blir blank, prova med en uppdateringen av sidan genom din browsers egen uppdateringsknapp/icon eller "F5" tangenten (använd inte "tillbaka" knappen). Om inget av dessa fungerar, prova att rensa Amulettens cookie "kaka" från din browser, Se "Cookies" nedan. Om du fortfarande har problem efter det, kontakta oss.


Varför uppdateras inte sidan/siffror när jag lägger till/tar bort produkter?

  • Det kan hända med vissa olika typer av "browsers". Vänta en liten stund och prova med en uppdateringen av sidan genom din browsers egen uppdateringsknapp/icon eller "F5" tangenten (använd inte "tillbaka" knappen).


Varför kan jag inte "logga in"?

  • Om du tidigare handlat som gäst men vill registrera dig som kund, måste du kontakta butiken, så hjälper vi dig.
  • Om du är en registrerad användare, kontrollera att du har rätt e-post adress registerad hos oss samt kontrollera att du använder rätt lösenord. (Ett nytt lösenord kan begäras på inloggningssidan som skickas till din registrerade e-post adress).
  • Om du inte är en registrerad kund, måste du registera dig för att skapa ett konto och beställa annars kan du handla som gäst utan att registrera dig.
  • Om du fortfarande inte kan logga in, prova att rensa Amulettens cookie "kaka" från din browser, Se "Cookies" nedan. Om du fortfarande har problem efter det, kontakta oss.

 

Varför ska jag registrera mig som kund?

  • Det går snabbare att handla vid återkommande köp
  • Personlig och säker återkomst.
  • Enkelt att se din orderhistorik och status. Möjlighet att spara varor i varukorgen för senare köp.
  • Erbjudanden, värdekuponger, rabatter och tillgodokvitton blir möjligt
  • Möjlighet till olika leveransadresser

 

När får jag min faktura?

  • Fakturan skickas i paketet tillsammans med dina varor. Faktureringsadressen måste därför vara densamma som leveransadressen. Om du valt att betala med klarnakonto kommer inom några dagar ett kontoavtal. En första faktura kommer sen att skickas till dig direkt från Klarna och du betalar valt belopp, nästkommande månad (ex handla i december, betala i slutet av januari.) Om du handlat i flera olika butiker med klarnakonto samlas dina köp på en och samma faktura.

 

Om varor är slut på lagret, kan ni meddela mig när de finns på lagret igen?

  • Om du skriver in din mailadress under varan som är slut så får du automatiskt ett meddelande när de finns i lager igen. Detta förbinder inte till något köp utan du väljer själv om du vill gå vidare och beställa varan.

 

Hur vet jag att min beställning/betalning har mottagits?

  • Du får via e-post en bekräftelse från oss att beställningen/betalningen mottagits. Om du valt bankgirobetalning får du ett separat meddelande när betalningen mottagits. Om du inte får något meddelande alls betyder det att du antingen skrivit fel e-postadress eller att beställningen/betalningen inte gått fram. Kontrollera först om dina varor ligger kvar i varukorgen, om de gör det är beställningen inte skickad och du kan gå vidare, välja betalsätt och skicka beställningen. Annars får du kontakta oss.

 

Hur ska jag göra om jag vill att ni skickar/inte skickar nyhetsbrev till mig?

  • På första sidan, längst ner till vänster stå det NYHETSBREV, där kan du fylla i din e-postadress, så kommer nyhetsbrevet till dig. Där kan du också enkelt avregistrera dig.
  • När du registrerar dig som kund kan du välja om du vill ha nyhetsbrev eller inte. Detta kan du enkelt gå in och ändra sedan om du ångrar dig.

OBS! Amuletten skickar inte ut nyhetsbrev så ofta (högst en gång i månaden), så det kan dröja ett tag innan du får ditt första nyhetsbrev.


Jag har glömt mitt lösenord vad ska jag göra?

  • Gå till Logga in och tryck på "Glömt ditt lösenord?" fyll i din e-postadress i rutan som kommer upp och tryck på Nytt lösenord, så skickas ett meddelande till dig via e-post med en bekräftelselänk.
  • Klicka på länken i e-posten för att bekräfta din adress därefter skickas ditt nya lösenord till dig via en ny e-post. Tips! Kopiera lösenordet och gå tillbaka till inloggningen och klistra in det, så slipper du blanda ihop bokstäver och siffror. Sedan kan du enkelt ändra lösenordet om du går in på "Min personliga information".

 

Min fråga finns inte här?

  • Kontakta oss ... via kontaktformuläret, telefon eller e-post. Vi är stolta över vår personliga service!

 


 

"Cookies" (kaka) och Amuletten.

Cookies är ett bra hjälpmedel att behålla inlogging, ha kvar eller se varor i varukorgen och lite annat mellan besöken hos oss men vid några få undantag kan de blir orsak till störning på någon sida eller funktion i butiken.
Många problem kan däremot lösas genom att rensa Amulettens cookie från browsern och detta kan du göra själv här


Det innebär att den försvinner och ersätts av en färsk cookie (som startar en ny session åt dig mot Amuletten). Vid en ny session, kommer du (om du är inloggad) att loggas ut och varukorgen nollställs men varorna sparas och finns kvar när du loggar in igen. Förhoppningsvis kan du fortsätta handla utan mer problem efter denna åtgärd.